Chez Archer Soldes, votre spécialiste en équipement d’archerie équestre, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés.
  • Pour des raisons d’hygiène, certains articles d’équipement de l’archer comme les protège-bras ou les gants ne peuvent être retournés s’ils ont été portés.

Note importante : Les produits d’optique (viseurs, loupes) et de stabilisation retournés doivent être accompagnés de leur boîte d’origine et de tous les accessoires pour être éligibles au remboursement.

Procédure de Retour ou d’Échange

  1. Contactez notre service client par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition dans les 48 heures.
  3. Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires et documents.
  4. Incluez une copie de votre facture et le numéro RMA visible sur l’emballage extérieur.
  5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Archer Soldes – Retours
    10 Rue Castelnau d’Auros
    Bordeaux, FR 13260
  6. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’état de votre demande.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Archer Soldes,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

  • Nom du produit : [nom complet du produit]
  • Numéro de référence : [si disponible]
  • Quantité : [nombre d’articles]
  • Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, autre raison]

Je préfère : [remboursement/échange pour [nom du produit alternatif]]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article si le retour est dû à une erreur de notre part.

Produits Non Éligibles au Retour

Conformément aux normes d’hygiène et de sécurité en vigueur dans le domaine de l’archerie équestre, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Articles d’équipement de l’archer ayant été en contact direct avec le corps (protège-bras, gants, etc.)
  • Produits d’optique dont l’emballage scellé a été ouvert
  • Cordes d’arc coupées ou ajustées
  • Articles soldés ou en promotion marqués comme « non remboursables »

Questions ?

Notre équipe passionnée d’archerie équestre est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours. Contactez-nous à [email protected] et nous serons heureux de vous aider.

L’équipe Archer Soldes
Votre expert en équipement d’archerie équestre depuis Bordeaux