Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e Ă l’archerie Ă©questre et Ă nos produits spĂ©cialisĂ©s. Chez Archer Soldes, nous nous engageons Ă fournir des rĂ©ponses claires Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.
1. Produits et Commandes
Q: Quels types de produits proposez-vous pour l’archerie Ă©questre ?
R: Nous proposons une gamme complète incluant des arcs spĂ©cialisĂ©s, des Ă©quipements pour l’arc et l’archer, des systèmes de visĂ©e et stabilisation, ainsi que des accessoires de maintenance et transport. Consultez nos catĂ©gories : Archerie Ă©questre, Arcs, Equipement de l’arc, etc.
Q: Comment choisir le bon Ă©quipement pour mon niveau ?
R: Nos produits sont adaptés à tous niveaux, du débutant au compétiteur confirmé. Pour un conseil personnalisé, contactez-nous à [email protected] avec vos besoins et nous vous guiderons.
2. Livraison et Transport
Q: Quelles sont mes options de livraison ?
R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95€ via DHL/FedEx, 10-15 jours)
– Livraison Gratuite (via EMS pour commandes ≥50€, 15-25 jours)
Les délais commencent après traitement (1-2 jours ouvrés).
– Livraison Standard (12.95€ via DHL/FedEx, 10-15 jours)
– Livraison Gratuite (via EMS pour commandes ≥50€, 15-25 jours)
Les délais commencent après traitement (1-2 jours ouvrés).
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition depuis notre entrepĂ´t de Bordeaux. Utilisez-le sur le site du transporteur (lien fourni) pour un suivi en temps rĂ©el.
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous livrons mondialement sauf certaines zones d’Asie, rĂ©gions isolĂ©es et pays sous embargo. En cas de doute, contactez-nous avant commande.
3. Paiements et Sécurité
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour votre protection.
Q: Pourquoi ma carte a été refusée ?
R: VĂ©rifiez :
– Les fonds disponibles
– La validitĂ© de la carte
– Que votre banque autorise les paiements internationaux (nous sommes basĂ©s en France)
Si le problème persiste, essayez PayPal ou contactez votre banque.
– Les fonds disponibles
– La validitĂ© de la carte
– Que votre banque autorise les paiements internationaux (nous sommes basĂ©s en France)
Si le problème persiste, essayez PayPal ou contactez votre banque.
4. Retours et Garanties
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous avez 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ©, dans son emballage d’origine. Contactez-nous d’abord Ă [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
Q: Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
R: Bien que nous emballions avec soin, en cas de dommage :
1. Ne jetez aucun élément
2. Prenez des photos du colis et des dégâts
3. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
1. Ne jetez aucun élément
2. Prenez des photos du colis et des dégâts
3. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
5. Conseils Techniques
Q: Comment entretenir mon arc après réception ?
R: Consultez notre section Maintenance pour des guides détaillés. En résumé :
– Nettoyez rĂ©gulièrement les branches et la poignĂ©e
– VĂ©rifiez la tension de la corde
– Stockez dans un endroit sec, Ă l’abri des tempĂ©ratures extrĂŞmes
Pour des questions spécifiques, notre équipe technique peut vous aider.
– Nettoyez rĂ©gulièrement les branches et la poignĂ©e
– VĂ©rifiez la tension de la corde
– Stockez dans un endroit sec, Ă l’abri des tempĂ©ratures extrĂŞmes
Pour des questions spécifiques, notre équipe technique peut vous aider.
Q: Puis-je ajuster moi-même le système de visée ?
R: Nos produits Optique et Visée sont conçus pour un réglage facile, mais nous recommandons :
– De suivre scrupuleusement le manuel fourni
– De faire les premiers rĂ©glages sous supervision d’un archer expĂ©rimentĂ©
– De nous contacter pour des tutoriels vidĂ©o si nĂ©cessaire.
– De suivre scrupuleusement le manuel fourni
– De faire les premiers rĂ©glages sous supervision d’un archer expĂ©rimentĂ©
– De nous contacter pour des tutoriels vidĂ©o si nĂ©cessaire.
Contact Complémentaire
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe passionnĂ©e d’archerie est Ă votre service :
Email : [email protected]
Adresse : 10 Rue Castelnau d’Auros, Bordeaux, FR 13260
L’Ă©quipe Archer Soldes – Votre partenaire pour une archerie prĂ©cise et passionnante !