Chez Archer Soldes, votre spécialiste en équipement d’archerie équestre, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Notre politique de livraison et de retours a été conçue pour répondre aux besoins spécifiques des archers passionnés.

Options de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour vous permettre de recevoir vos équipements d’archerie où que vous soyez (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées) :

  • Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx avec délai de livraison estimé à 10-15 jours ouvrables après traitement de la commande.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50€, expédition via EMS avec délai de livraison estimé à 15-25 jours ouvrables après traitement.

Note : Le traitement des commandes prend généralement 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Politique de Retours & Échanges

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou échange.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages.
  • Les articles personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés.

Produits Non Éligibles au Retour

Conformément aux normes d’hygiène et de sécurité en archerie équestre :

  • Équipement de l’archer ayant été en contact direct avec le corps (protège-bras, gants)
  • Produits d’optique dont l’emballage scellé a été ouvert (viseurs, loupes)
  • Cordes d’arc coupées ou ajustées
  • Articles soldés ou en promotion marqués « non remboursables »

Important : Les produits de stabilisation et d’optique retournés doivent impérativement être accompagnés de leur boîte d’origine et de tous les accessoires pour être éligibles au remboursement.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition sous 48 heures.
  3. Emballez soigneusement votre article avec tous accessoires et documents. Incluez une copie de votre facture et le numéro RMA visible sur l’emballage.
  4. Expédiez le colis à :
    Archer Soldes – Retours
    10 Rue Castelnau d’Auros
    Bordeaux, FR 13260

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Archer Soldes,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

Nom du produit : [nom complet du produit]
Numéro de référence : [si disponible]
Quantité : [nombre d’articles]
Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, autre raison]
Je préfère : [remboursement/échange pour [nom du produit alternatif]]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article.
  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article si le retour est dû à une erreur de notre part.

Questions ?

Notre équipe passionnée d’archerie équestre est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de livraison et retours. Contactez-nous à [email protected] – nous serons heureux de vous aider.

L’équipe Archer Soldes
Votre expert en équipement d’archerie équestre depuis Bordeaux